Términos y condiciones

Al usar el sitio www.jaboneskarasu.shop y realizar compras, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

Este sitio es operado por [RAZON_SOCIAL] (NIT [NIT]), con domicilio en [DIRECCION_FISICA], Quimbaya, Quindío, Colombia.

Contacto: [EMAIL_CONTACTO] · Teléfono [TELEFONO] · Horario [HORARIO_ATENCION].

• Todos los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Los precios incluyen IVA (19%) conforme a la normativa colombiana. El precio mostrado en el catálogo y en el detalle del producto es el precio total que pagarás.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Una vez confirmas un pedido, el precio queda fijo para esa transacción.
• Las imágenes son referenciales; el color y la textura pueden variar ligeramente por la naturaleza artesanal de los productos.

1. Eliges los productos y los agregas al carrito.
2. Diligencias datos de envío y facturación.
3. Eliges medio de pago (Wompi: tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia Transfer).
4. Confirmas el pedido. Recibirás un correo con el resumen y el número de orden.
5. Una vez verificado el pago, despachamos en 1 a 3 días hábiles.

Aceptamos los medios de pago disponibles en la pasarela Wompi (Bancolombia): tarjeta crédito Visa, Mastercard, Amex; débito PSE; billeteras Nequi y Daviplata; Bancolombia Transfer. Wompi cumple estándar PCI-DSS y nosotros nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Consulta nuestra Política de envíos y devoluciones para conocer costos, plazos por ciudad y términos de cobertura.

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto esté sin usar y en su empaque original.
• Lo notifiques formalmente a [EMAIL_CONTACTO] dentro del plazo.
• Asumas el costo del transporte de devolución (salvo defecto o error nuestro).

Devolveremos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a recibir el producto en buen estado.

Nuestros jabones se elaboran artesanalmente con materias primas naturales. Garantizamos la conformidad del producto entregado con su descripción y con la fórmula publicada. Si recibes un producto en mal estado, dañado durante el envío o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de diez (10) días hábiles desde la entrega y haremos el cambio o reembolso correspondiente sin costo.

Nuestros jabones son productos cosméticos de higiene personal. No son medicamentos ni sustituyen el tratamiento de afecciones dermatológicas. Antes del primer uso te recomendamos una prueba en una zona pequeña de piel. Si experimentas reacción adversa, suspende el uso y consulta a un médico. No nos hacemos responsables por reacciones derivadas de alergias preexistentes que no hayas declarado o por uso distinto al recomendado.

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, fórmulas, nombres, marca Karasu) son propiedad de [RAZON_SOCIAL]. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces ordinarios competentes del domicilio del consumidor.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Los cambios aplican desde su publicación. Las compras realizadas antes del cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la transacción.