Política de privacidad

[RAZON_SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCION_FISICA], Quimbaya, Quindío, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.jaboneskarasu.shop.

Contacto: [EMAIL_CONTACTO] · Teléfono [TELEFONO]

Recopilamos exclusivamente la información necesaria para:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de transacción: productos comprados, fecha y monto. No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos Wompi.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión. Recopilados mediante cookies para mejorar la experiencia.
• Datos del Diagnóstico personalizado: respuestas voluntarias al cuestionario para recomendar fórmulas adecuadas a tu tipo de piel.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Brindar atención al cliente y responder preguntas o solicitudes.
• Generar comprobantes y cumplir con obligaciones tributarias y contables.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, estados de envío, recuperación de contraseña). Estas son indispensables y no requieren consentimiento separado.
• Enviar comunicaciones comerciales (novedades, descuentos, nuevos productos). Estas se envían solo con tu consentimiento expreso y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Personalizar tu experiencia de compra y prevenir fraudes.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados, en cualquier momento y de forma gratuita.
• Actualizar o rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados.
• Revocar tu autorización para el tratamiento, salvo cuando exista una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos fueron vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [EMAIL_CONTACTO] con tu nombre completo, número de identificación y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

No vendemos tus datos. Compartimos información solo con:

• Wompi (Bancolombia) — para procesar pagos. Wompi tiene su propia política de privacidad certificada PCI-DSS.
• Empresas de mensajería — únicamente los datos de envío necesarios para entregar tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Autoridades competentes — cuando exista una orden judicial o requerimiento legal.

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito y la sesión, y cookies analíticas para entender cómo usas el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones (como agregar al carrito) podrían no funcionar.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS, almacenamiento en servidores con acceso restringido, copias de seguridad diarias y políticas internas de manejo de información. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar protección absoluta frente a accesos no autorizados.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Te animamos a revisarla cada cierto tiempo.

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

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